こんにちは、SucHRakUの採用担当者です。
再び、コロナ感染が拡大しております。
感染予防対策の徹底、不要不急の外出を心がけて、私たちにできることをやっていきたいと思います。

さて本日は弊社でもご紹介しております、コールセンターのお仕事についてお話させて頂きます。
コールセンターにはインバウンド（受信業務）、アウトバウンド（発信業務）があります。
インバウンドは、お客様からかかってくる電話に対応する業務です。
取り扱う商材によって問い合わせ内容は異なります。
例えば、、
・商品の購入の申し込み
・サービスに関する問い合わせ
・契約解除に関する質問

アウトバウンド業務は自らお客様へ電話をかけます。
・既存のお客様へ商品、サービスのご提案
・代金の支払いが遅延しているお客様への督促
・新規のお客様へ、サービスのご提案
アウトバウンドは商品の良さ、サービスをお客様へ知ってもらう為、積極的にお客様へご提案をする業務です。

ご希望に合わせてご紹介させて頂いております。

コールセンターで働く事の特徴は、、
・ビジネスマナーが身につく
電話のみの接客になるので、声でお客様に満足して頂かなくてはなりません。
言葉遣い、話し方、基本的なパソコン操作などビジネスマナーを身に付ける事ができます。

・服装が自由な職場が多い
来客対応、訪問対応がない為、服装、髪型、ネイル、メイクなど自由度が高いです。

・時間の融通が利く
コールセンターによっては運営時間内で朝から夕方まで、深夜から朝までなど好きな時間で働く事ができます。
時間に融通が利き、幅広いシフト時間で働けます。

・未経験からデスクワークデビュー
コールセンターのお仕事は研修制度が充実しているので未経験から安心してスタートできます。

・覚える事が多い
商品のサービス内容や、マニュアルがあり覚える事が多いですが、
教育担当者がしっかりサポートしてくれるので安心下さい。

・クレーム対応がある
お叱りのお電話を受ける事もあります。クレーム対応のマニュアルもあり、自分で対応できない場合は
リーダーや責任者が変わって対応してもらえますのでご安心下さい。

以上で御座います。
コールセンターでは幅広い年齢層の方が勤務しております。
弊社でもコールセンターの案件がありますので、ぜひ求人一覧からご覧くださいませ。

ご覧頂きましてありがとうございました。