コールセンターのお仕事とは?

コールセンターのお仕事は電話を通してお客様とやり取りを行うお仕事です。
コールセンターの業務は、「インバウンド(受信)」・「アウトバウンド(発信)」の2つに分けられます。

●インバウンド(受信業務)

インバウンドとはお客様からかかってきた電話に対応する業務です。
電話の内容はさまざまです。
・商品、サービスに関するお問い合わせ
・商品購入の申し込み
・契約解除に関する質問

●アウトバウンド(発信業務)

アウトバウンドは自らお客様へ電話をかけます。
・既存のお客様へ商品、サービスのご提案をする
・代金の支払いが遅延しているお客様へ督促する
・新規のお客様へ、サービスのご提案をする

コールセンターで働くメリット

1.デスクワーク

コールセンターのお仕事は基本的に一日中オフィスで電話応対とパソコン作業の仕事です。
人気のオフィスワークでの仕事が叶います

2.服装が自由な職場が多い

コールセンターの職場は服装自由な職場が多いです。
来客対応、訪問対応がない為、服装、髪型、ネイル、メイクなど自由が高いです。
自分のスタイルで働けるのもメリットの1つです。

3.未経験からでもスタート

コールセンターのお仕事は未経験からでも気軽にスタートできます。
電話応対、言葉遣い、基本的なパソコン操作などビジネスマナーを身に付ける事ができます。
体力仕事ではないので、幅広い年齢の方が働けます

4.時間の融通が利く

コールセンターはシフト制のセンターが多く、時間に融通が利くのもメリットです。
主婦の方であれば朝から夕方まで、学生の方であれば夕方~夜までなど幅広いシフトで働けます。

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